Lire un résultat dans son contexte
Une satisfaction élevée, une formation achevée ou une certification obtenue ne mesurent pas la même chose. Pour comparer des résultats, il faut savoir à quelle période, à quelles formations et à quelle population ils se rapportent.
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Les indicateurs à distinguer
Satisfaction et parcours
Satisfaction : avis exprimés à partir d’un questionnaire identifié, avec la population sollicitée, le nombre de réponses et les modalités de calcul.
Achèvement : parcours terminés sur la période considérée, avec une définition des interruptions et des situations exclues du calcul.
Évaluation et examen
Présentation à l’examen : personnes effectivement présentées parmi la population concernée.
Obtention : résultats des candidats présentés, pour un examen et une session identifiés. Un taux d’obtention doit se lire avec le taux de présentation.
Les informations qui accompagneront chaque chiffre
- La période et la date de mise à jour.
- Le périmètre : langue, programme, modalité ou certification, selon la pertinence.
- La population prise en compte et le nombre de personnes concernées.
- Le numérateur, le dénominateur, les exclusions et l’arrondi appliqués.
- La méthode de collecte, le traitement des non-réponses et les limites de lecture.
Les justificatifs individuels restent dans un espace à accès limité. Une publication de résultats doit être agrégée et ne pas permettre d’identifier un apprenant.
Examiner le parcours dans son ensemble
Les objectifs et les conditions de réalisation restent les premiers éléments pour apprécier l’adéquation d’une formation.